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# 解决访问、加载和显示问题

与其他在线服务一样，使用 Overleaf 时有时也可能遇到问题。浏览器状态、浏览器扩展、服务提供商的短暂中断以及网络配置问题都可能导致问题。如果您遇到连接问题，或者编辑器或 PDF 查看器的某部分未能按预期加载或显示，请尝试以下故障排除步骤。这些步骤通常可以解决问题，或帮助确定问题可能的原因。

## 在联系 Overleaf 之前可尝试的事项

以下步骤有助于判断问题是否由浏览器状态、扩展程序干扰或其他与浏览器相关的问题引起：

* 刷新浏览器页面。
* 清除浏览器的 cookie 和缓存（尤其是 cookie）。
* 使用浏览器的无痕/隐私模式。
* 暂时禁用您正在使用的任何浏览器扩展/插件，尤其是广告拦截器、下载管理器或防火墙/代理。
* 确保您的 **浏览器** 是 **已更新至最新版本**，并且是一个 [受支持的版本](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/159-which-browsers-does-overleaf-support.md).
* 检查域名访问权限：编辑器需要对 `compiles.overleafusercontent.com` 具有完全访问权限，以便下载 PDF 和日志文件。

如果您在查看生成的 PDF 时遇到困难，请尝试 [改为使用浏览器 PDF 查看器，而不是 Overleaf PDF 查看器](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/027-changing-pdf-viewer.md).

如果禁用浏览器扩展或使用无痕/隐私模式解决了问题，则该问题可能是由某个扩展程序的干扰引起的。一次重新启用一个扩展，可能有助于找出是哪个扩展在干扰 Overleaf。

## 下一步

以下步骤可帮助判断是否是您计算机/设备上运行的其他进程，或您的网络配置，正在干扰对 Overleaf 的访问：

* 尝试通过另一台计算机/设备访问您的 Overleaf 账户。
* 使用不同的网络连接（家庭/工作/移动网络）。
* 切换到其他 DNS，例如 [Google 的公共 DNS 服务器](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)。这可能有助于解决 DNS 解析失败问题，这类问题会导致某些脚本无法正确加载。默认 DNS 通常由您的互联网服务提供商或私有网络设置，有时可能已过时并引发暂时性问题。
* 请您的 IT 部门为 `compiles.overleafusercontent.com` .

## 联系我们

如果前面的建议没有帮助，请联系 [Overleaf 支持团队](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/144-user-support-policy.md) 以获取更多建议。

联系我们的最佳方式是通过您遇到问题的项目的项目菜单底部的“Contact Us”链接。您也可以通过我们 [联系页面](https://www.overleaf.com/contact) 或通过电子邮件： <support@overleaf.com>.

联系支持时，请告知我们以下信息会很有帮助：

* 您已尝试了本页中的哪些建议。
* 您的计算机操作系统及其版本，以及浏览器类型及其版本。
* 该问题影响所有项目，还是仅影响某个特定项目？
* 您看到的情况。请告知我们您看到的任何错误消息，以及问题发生时编辑器和查看器的显示情况。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://ayakaleaf-pro.ayaka.space/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.